9,2/10 – Kundnöjdhet 2025
Sedan vi började utföra kundundersökningar för tre år sedan så har över 90% av kunderna varit nöjda med Stunder. Vårt mål är att fortsätta behålla samma höga kundnöjdhet allt eftersom vi växer. Därför är det glädjande att resultaten från årets kundundersökning visar på fortsatt hög kundnöjdhet.
.png)
Vad har tjänsten betytt för dig?
Vi blir såklart väldigt glada för den höga kundnöjdheten som vi lyckas uppnå, men det som gör oss riktigt varma i hjärtat är att läsa om vad tjänsten har betytt för våra kunder och deras anhöriga. Stort tack till alla er som delat med sig av sina upplevelser.
"mycket, mamma har fått både extra promenad och socialt umgänge av en engagerad person"
"Friheten i att jag själv tillsammans med ”Stundaren” bestämmer dag o tid för besöket och även vad jag då behöver få hjälp med!"
"Skönt att veta att mamma får stöd när jag inte bor i samma stad"
"Bästa tänkbara avlastning två gånger per vecka. min hustru älskar dessa möten."
Tjänsten gör skillnad både för äldre, närstående och gode män
Det allra vanligaste är att anhöriga anlitar oss för sin äldre närstående, även om det såklart förekommer att äldre själva anlitar oss. Vilka som anlitar oss för sin äldre närstående varierar, det kan exempelvis vara en dotter, en man för sin maka, eller en brorsdotter.
En annan grupp personer som anlitar oss är de som engagerar sig som god man. Så här säger gode män om tjänsten:
"Min huvudman har fått ett mer innehållsrikt liv"
"Livskvalitet för min huvudman som sitter ensam på äldreboende"
"Ser en gladare huvudman som får komma ut och få sällskap i boendet. Det piggar upp henne."
Dagboken lyfts fram som ett positivt mervärde av tjänsten
Efter varje besök skriver Stundaren ett dagboksinlägg i Stunders app. Dagboken är uppskattad av framförallt anhöriga, som kan följa besöken i appen.
"Min närstående får lite omväxling i tillvaron och jag får genom dagboken lite uppföljning."
"Enormt mycket. Vår familj har dysfunktionell kommunikation så informationen i appen är ovärderlig. Stundarna är jätteduktiga och lyhörda."
Stunder bidrar till sällskap och gemenskap
Kundundersökningen visar att den största anledningen till att äldre och anhöriga anlitar oss är för att möjliggöra mer sällskap och gemenskap i vardagen. Det är glädjande att hela 96% uppger att de skulle rekommendera Stunder till någon de känner. Det ger oss motivation att fortsätta spridet ordet om Stunder. Tillsammans finns ingen ensamhet.
Tusen tack till de som valt att svara på kundundersökningen! Era svar hjälper oss att bli bättre och utvecklas i rätt riktning.
Tack!
Vad ingår i tjänsten?
Se priser och vad som ingår i Stunders erbjudande.
Frågor och svar
Har du frågor kring tjänsten? Här kan du läsa svar på vanliga frågor som kan dyka upp.
Kontakta oss direkt
Vill du prata direkt med Stunder? Du är alltid välkommen att höra av dig!